TÉRMINOS Y CONDICIONES ECOSISTEMAS DIGITALES

POR FAVOR LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE ACCEDER Y/O UTILIZAR LAS SOLUCIONES DIGITALES, DADO QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE ACERCA DE SUS DERECHOS Y DEBERES COMO USUARIO DE ESTAS

Contenido

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. 2

DECLARACIONES Y AUTORIZACIONES. 2

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. 4

MODIFICACIÓN de los Términos y Condiciones. 4

DEFINICIONES. 4

¿QUÉ OFRECE ECOSISTEMAS DIGITALES?. 8

¿CUÁLES SON LAS SOLUCIONES DIGITALES OFRECIDAS?. 9

Dito 4.0. 9
Solución Interfirma. 11
Solución CDC (Colaboración Digital con Clientes) 12
Solución CDP (Colaboración Digital con Proveedores) 14
Solución Cumplimiento. 15
Solución Analytics. 17
Solución Financials. 17

¿CÓMO ACCEDER A LAS SOLUCIONES DIGITALES?. 19

COMPROMISOS DE LAS PARTES. 19

Compromisos del Cliente y/o Usuario: 19

Compromisos de Ecosistemas Digitales: 21

RESPONSABILIDAD DE ECOSISTEMAS DIGITALES. 21

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Y/O USUARIO.. 22

RESPONSABILIDAD FRENTE A LA PLATAFORMA. 22

RESPONSABILIDAD FRENTE A LAS SOLUCIONES DIGITALES. 23

SEGURIDAD INFORMÁTICA. 24

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD.. 24

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los términos y condiciones que se presentan a continuación, según sean modificados de tiempo en tiempo (los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso, navegación y uso, desde cualquier lugar del Territorio, de las Soluciones Digitales y Servicios Auxiliares prestadas por Ecosistemas Digitales bajo la modalidad Software as a Service -SaaS-.

Al ingresar, navegar y utilizar las Soluciones Digitales, así como los Servicios Auxiliares conforme al Contrato de Prestación de Servicios, usted declara que tiene la mayoría de edad y capacidad jurídica para contratar y obligarse, y además acepta haber leído cuidadosamente, entendido y estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, los cuales constituyen un documento legalmente vinculante entre usted y Ecosistemas Digitales.

El acceso y uso de las Soluciones Digitales implica su aceptación de los presentes Términos y Condiciones y, por lo tanto, el compromiso con su debido cumplimiento. Si usted no acepta los Términos y Condiciones, no podrá acceder a las Soluciones Digitales ni a los Servicios Auxiliares.

Ecosistemas Digitales podrá terminar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, dejar de ofrecer las Soluciones o impedir el acceso y uso de éstas, anunciándolo a usted con una antelación de 30 días calendario a través de los canales de comunicación establecidos. Asimismo, Ecosistemas Digitales podrá suspender o terminar, de inmediato y sin previo aviso, su acceso a las Soluciones en caso de detectar el incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones. Todo lo anterior, de acuerdo con el Contrato de Prestación de Servicios.

DECLARACIONES Y AUTORIZACIONES

DECLARACIONES:

Al generar o recibir su usuario y contraseña para acceder a las Soluciones Digitales contratadas, además de aceptar y comprometerse al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, usted declara que:

Cuenta con la capacidad legal para adherirse a estos Términos y Condiciones, actuando en nombre propio o representado por alguna persona capaz.
Estos Términos y Condiciones contienen obligaciones vinculantes para usted y Ecosistemas Digitales y, por lo tanto, puede exigirse su cumplimiento.
Ha conocido, entendido y acepta la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Los ingresos y bienes que posee no provienen de ninguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano. En consecuencia, declara que los ingresos o bienes están ligados al desarrollo normal de actividades lícitas propias de la ocupación u objeto social
Que la información que suministró a ECOSISTEMAS DIGITALES es veraz y verificable, y se obliga a actualizarla anualmente o en un tiempo menor conforme a los procedimientos que para tal efecto tenga establecido ECOSISTEMAS DIGITALES S.A.S.Que todos los Usuarios o personas autorizadas para efectuar operaciones cuentan y/o se les otorga mediante el presente documento las facultades necesarias para realizar entre otros, los siguientes actos, operaciones o transacciones: administración y solicitud de productos o servicios, preparación de pagos, inscripción de pagos, ordenar débitos a cuentas de depósitos de entidades financieras con las que EDN tenga alianzas, consultar información sobre pagos realizados, bloquearlos y, los demás servicios habilitados por EDN.

AUTORIZACIONES

Cuente con las facultades para acceder y administrar los productos y/o servicios que se detallan en el presente documento de los cuales es titular, con la finalidad de:

a) consultarlos; b) modificarlos; c) realizar transacciones monetarias y no monetarias; d) aceptar los términos y condiciones y/o firmar la documentación asociada a dichos productos y/o servicios; e) analizar y compartir con sus aliados comerciales, los datos consignados y que viajen a través de las soluciones contratadas y en los documentos generados por el CLIENTE y/o usuario; entiéndase datos los siguientes pero sin limitarse : a): números, siglas, valores, nombres, información comercial, responsabilidades tributarias, transacciones etc, sin perjuicio de lo dispuesto en la política de tratamiento de datos personales; f) Adicionalmente declara, que conoce la responsabilidad que conlleva esta autorización, que la misma puede ser revocada y/o actualizada en cualquier momento y que la información y los datos que se conozcan a través de este canal no están sometidos a reserva bancaria o gozan de confidencialidad en virtud de esta autorización.

Verifique antecedentes de las personas relacionadas en el proceso de vinculación y/o en el proceso de darse de alta en las plataformas y sus soportes, en las listas vinculantes para Colombia, la lista emitida por la Oficina de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América (lista OFAC) y en aquellas otras listas o bases de datos públicas o privadas donde se relacionen personas presuntamente vinculadas a cualquier actividad relacionada con LA/FT.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

a) EL CLIENTE acepta haber leído la política de tratamiento de datos personales, misma que puede ser consultada en la siguiente URL: https://www.edncolombia.com/es/tratamiento-de-datos/ b) mediante la aceptación de estos términos y condiciones, EL CLIENTE, autoriza de forma expresa, previa e inequívoca a ECOSISTEMAS DIGITALES para que el realice tratamiento a sus datos personales, de forma directa o a través de terceros conforme a lo consignado en la política de tratamiento de datos; misma que puede ser consultada en la siguiente URL: https://www.edncolombia.com/es/tratamiento-de-datos/

MODIFICACIÓN de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones sustituyen cualquier otro acuerdo verbal o escrito -diferente al Contrato de Prestación de Servicios y sus anexos- que regule el acceso y uso de las Soluciones Digitales. Ecosistemas Digitales anunciará a través de mensajes dentro de las Soluciones o al correo electrónico registrado por el Usuario todo cambio, modificación, adición o eliminación total o parcial de los Términos y Condiciones, los cuales se harán efectivos inmediatamente se hagan públicos a través de las Soluciones Digitales. Para continuar usando las Soluciones Digitales, usted deberá aceptar la nueva versión de los Términos y Condiciones.

Usted se compromete a consultar regularmente en las plataformas de las Soluciones Digitales la existencia de cambios a los Términos y Condiciones. Si usted no acepta cumplir estos o los futuros Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar o acceder a las Soluciones Digitales.

DEFINICIONES

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, cuando los términos aparezcan con su letra inicial en mayúscula tendrán los significados que se señalan a continuación, excepto que se indique lo contrario. Cada término definido comprenderá indistintamente el plural o el singular y los dos géneros:

API: es un conjunto de funciones y procedimiento que permiten el acceso a una plataforma o aplicación móvil (Application Programming Interfase)

Aplicaciones Móviles: significan las aplicaciones desarrolladas por Interfactura que se ejecutarán a través de dispositivos móviles para acceder a determinadas Soluciones Digitales, y que podrán ser descargadas a través de las tiendas de aplicaciones móviles como App Store y Google Play.

Centro de Ayuda: documentación electrónica de funcionalidades y herramientas de las Soluciones Digitales disponible para el Usuario en la Plataforma.

Certificado Digital: significa el mensaje de datos o registro que confirma el vínculo entre un firmante y su clave privada.

Certificado de Confianza: significa una huella digital electrónica y un mecanismo informático mediante el cual se obtiene la conservación integra de la información de un mensaje de datos y se permite certificar que un mensaje de datos efectivamente existió en una fecha y hora determinada.

Clave Pública: significa el Certificado Digital público del firmante que se verifica a través de internet para comprobar al autenticidad y vigencia.

Clave Privada: significa el certificado privado del firmante que se utiliza para cifrar un mensaje de datos.

Cliente: significa la persona natural o jurídica que tenga contratado con Ecosistemas Digitales una o varias Soluciones Digitales y Servicios Auxiliares mediante el Contrato de Prestación de Servicios que debe ser firmado previamente a la aceptación de estos Términos y Condiciones.

Conector: significa el software de propiedad de Interfactura que se instala en los equipos del Cliente para habilitar un medio de comunicación electrónica bilateral, que permite el envío y retorno de archivos a Ecosistemas Digitales para su timbrado fiscal de una manera segura, gracias a certificados de conexión. Una vez timbrados, Ecosistemas Digitales regresa dichos documentos con validez fiscal, a través del mismo medio al Cliente.

Contrato de Prestación de Servicios: significa el contrato que celebra el Cliente con Ecosistemas Digitales para regular los términos y condiciones comerciales y legales para la prestación y uso de las Soluciones Digitales y los Servicios Auxiliares, incluyendo en caso de aplicar, las Órdenes de Servicio anexas al mismo.

Datos Personales: significa cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables (nombre, apellidos, tipo y número de identificación, número celular, dirección de residencia, profesión, entre otros).

DIAN: significa la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia, o cualquier entidad que la reemplace o que ejerza actividades similares.

Ecosistemas Digitales o EDN: significa Ecosistemas Digitales S.A.S., sociedad comercial constituida bajo la legislación colombiana, domiciliada en la ciudad de Medellín e identificada con NIT 901.380.553-9; debidamente autorizada por Interfactura para distribuir las Soluciones Digitales y Servicios Auxiliares en el Territorio.

Factura Electrónica: significa el documento que soporta transacciones de venta de bienes y/o servicios y que operativamente tiene lugar a través de sistemas computacionales y/o soluciones informáticas que permiten el cumplimiento de las características y condiciones establecidas en las normas vigentes en relación con la expedición, recibo, rechazo y conservación. La expedición de la factura electrónica comprende la generación por el obligado a facturar y su entrega al adquirente.

Firma Electrónica: significa el conjunto de métodos tales como códigos, contraseñas, datos biométricos, o claves criptográficas privadas, que permite identificar a una persona, en relación con un mensaje de datos, siempre y cuando el mismo sea confiable y apropiado respecto de los fines para los que se utiliza la firma, atendidas todas las circunstancias del caso, así como cualquier acuerdo pertinente.

Habeas Data: significa el derecho que tienen todas las personas a i) conocer qué información sobre ellas es recogida en bases de datos; ii) actualizar la información personal que hayan recolectado otros, y a complementarla; iii) rectificar la información que tengan otras personas para que concuerde con la realidad; y iv) a solicitar la exclusión de su información personal de bases de datos.

Interfactura: significa Interfactura, S.A.P.I. de C.V., sociedad constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos e identificada con registro federal de contribuyentes número INT-020124-V64.

Invitado o Usuario: significa la persona natural o jurídica que no es Cliente pero que accede a las Soluciones Digitales en calidad de invitación a colaborar realizada por el Cliente, con un usuario destinado única y exclusivamente para el mismo, según lo que éste último haya pactado con Ecosistemas Digitales en el Contrato de Prestación de Servicios.

Pagaré Electrónico: significa un título valor de contenido crediticio, creado en forma electrónica en virtud de la ley 527 de 1999, que contiene una promesa incondicional de pagar una suma de dinero por parte de quien lo emite o suscribe en favor de determinada persona, en un determinado tiempo, y cuya circulación se realiza mediante la anotación en cuenta.

Plataforma: significa la plataforma web o desarrollada por Interfactura. La Plataforma permite al Usuario acceder a las Soluciones Digitales en la modalidad de Software as a Service -SaaS-, a través de las siguientes URL: www.interfactura.com, www.dito.com.mx, www.interfirma.com.mx, www.cdc.interfactura.com, www.interfactura.com/cdc, https://cdc.interfactura.com/Cdc.Web/Account/Login/, https://cdp.interfactura.com/auth/login, https://financials.interfactura.com/api/swagger/index.html, entre otras.

Política de Protección de Datos Personales: significa la política de protección de datos personales de Ecosistemas Digitales.

Servicios Auxiliares: significa el conjunto de servicios complementarios ofrecidos por Ecosistemas Digitales como parte del servicio de las Soluciones Digitales que contrata el Cliente, o como un servicio accesorio a las Soluciones Digitales. La contratación de los Servicios Auxiliares se rige por lo dispuesto en el Contrato de Prestación de Servicios, y pueden incluir: soporte, acuerdos de nivel de servicio, implementación, delivery, BPaaS (Business Process as a Service), consultoría, según se definen en el Contrato de Prestación de Servicios.

Soluciones Digitales: significa las soluciones desarrolladas por Interfactura y distribuidas por Ecosistemas Digitales en el Territorio, las cuales pueden ser accedidas por el Usuario a través de las Plataformas, en virtud del Contrato de Prestación de Servicios celebrado entre el Cliente y Ecosistemas Digitales. Las Soluciones Digitales ofrecidas por Ecosistemas Digitales son:Dito 4.0, Solución Interfirma, Solución CDC, Solución CDP, Solución Cumplimiento, Solución Analytics, Solución Financials, según se describen en estos Términos y Condiciones.

Territorio: significa la República de Colombia.

Transmisión: significa el envío electrónico del Cliente a Ecosistemas Digitales de Facturas Electrónicas y/o documentos, emitidos por sus propios medios o un tercero, para que Ecosistemas Digitales, a través de sus medios electrónicos, haga llegar dichos archivos al destino específico que haya contratado el Cliente.

Cliente: Es la persona natural o jurídica con quien Ecosistemas Digitales establece relaciones de origen legal o contractual, para el suministro de productos o servicios, en desarrollo de su objeto social.

Web Service: significa el mecanismo que proporciona un medio de transporte para enviar documentos a Ecosistemas Digitales de manera segura y con respuesta en segundos.

¿QUÉ OFRECE ECOSISTEMAS DIGITALES?

Ecosistemas Digitales ofrece a los Usuarios ubicados en el Territorio la posibilidad de acceder a las Soluciones Digitales y Servicios Auxiliares, conforme a los lineamientos establecidos en estos Términos y Condiciones y los acuerdos contenidos en el Contrato de Prestación de Servicios y sus Anexos. Las Soluciones Digitales son de propiedad de Interfactura y distribuidas legalmente por Ecosistemas Digitales dentro del Territorio.

El acceso a las Soluciones Digitales contratadas se realizará a través de las Plataformas dispuestas por Ecosistemas Digitales.

¿CUÁLES SON LAS SOLUCIONES DIGITALES OFRECIDAS?

Ecosistemas Digitales ofrece al Usuario la posibilidad de acceder a las siguientes Soluciones Digitales:

1. Dito 4.0

Dito 4.0 es una Solución Digital disponible a través del sitio https://dito.interfactura.com/, la cual estará disponible en el momento que así se notifique a los Clientes y/o Usuarios, que ofrece funcionalidades para crear y tener acceso a catálogos de clientes, productos, sucursales, perfiles y roles, estado de cuenta, entre otros; así como para emitir, anular y consultar Facturas Electrónicas, capturar pagos recibidos y reportes de ingresos, enviar documentos por correo electrónico desde la Plataforma y/o Aplicación, validar y consultar documentos recibidos por correo electrónico, integrar adendas (nodo que puede ser anexado de forma opcional a las Facturas Electrónicas con información adicional a la factura) y tener acceso a colaboración electrónica con grandes empresas a través de la Transmisión de Factura Electrónica y/o documentos.

Dito 4.0 cuenta con funcionalidades clasificadas por su orientación hacia la colaboración con clientes y hacia la colaboración con proveedores como se detalla a continuación. De acuerdo con la contratación de dicha solución entre Ecosistemas Digitales y el Cliente, el acceso a las funcionalidades se podrá otorgar a invitados/Usuarios a través de un Conector para colaborar con el alcance correspondiente en el ecosistema digital habilitado.

Funcionalidad Dito 4.0

Componentes

Colaboración con clientes

i. Emisión

ii. Transmisión a comunidades

iii. Carga de documentos

iv. Cobranza

v. Acceso a capital

vi. Tesorería

vii. Panel de control

Colaboración con proveedores

i. Recepción

ii. Gestión de proveedores

iii. Verificación de proveedores

iv. Pagos

v. Buffer Financiero

vi. Panel de control

El Cliente/Usuario puede encontrar más información acerca de las funcionalidades de la Dito 4.0 en el Centro de Ayuda.

El Cliente que adquiera Dito 4.0 manifiesta su conocimiento y autoriza que Ecosistemas Digitales directamente, una vez sea debidamente habilitado por la DIAN como proveedor tecnológico, o a través de un tercero debidamente habilitado por la DIAN como proveedor tecnológico, pueda realizar lo siguiente:

Entregue a la DIAN copia de las retenciones, demás comprobantes fiscales y cualquier otra información necesaria para cumplir las obligaciones como proveedor tecnológico, así como las obligaciones de generación de documentos soporte de adquisiciones, emisión de documento soporte del pago de nómina electrónica, de registro de eventos ante RADIAN, y cualquiera otra relacionada que se llegaré a desarrollar por parte de la DIAN, bajo la ley aplicable.
Realice consultas y trámites en el portal de internet de la DIAN sobre el cumplimiento de obligaciones fiscales relacionadas con la facturación electrónica, generación de documento soporte de adquisiciones, emisión de documentos soporte del pago de nómina electrónica, de registro de eventos ante RADIAN, y cualquiera otra relacionada que se llegaré a desarrollar por parte de la DIAN, bajo la ley aplicable

Realice consultas y trámites en el portal de internet de la DIAN para el acceso del cliente a sus facturas emitidas y recibidas, a los documentos soporte de adquisiciones, al documento soporte del pago de nómina electrónica, a los eventos registrados ante RADIAN, y cualquiera otra relacionada que se llegaré a desarrollar por parte de la DIAN.

Realice los trámites, actos y procesos que sean necesarios en la Solución Digital, a fin de dar cumplimiento con las disposiciones aplicables de la ley 1762 de 2015, Circular Básica Jurídica (Circular Externa No. 100-000005 del 22 de noviembre de 2017), Circular 100-000016 de 24 de diciembre de 2020 y demás que la modifiquen, así como las demás relevantes para la prevención de lavado de activos, financiación al terrorismo y evasión fiscal.
Otorgue el servicio de auto emisión de factura o similares, intereses, planes de pago y documentos generados como resultado de la relación comercial entre el Cliente y sus proveedores de bienes y/o servicios.
El Cliente que seleccione activar las notificaciones a una central de información crediticia, acepta y reconoce que se notificarán todos los créditos de sus deudores. Una vez activada la notificación a las centrales de información crediticia no podrá ser desactivada. El cliente deberá contar con las autorizaciones necesarias para realizar estas consultas y/o reportes, según lo estipulado en la ley estatutaria 1266 de 2008, además será este, el único responsable de proporcionar la prueba de la certificación de la existencia de la autorización exonerando a Ecosistemas Digitales de esta obligación.

En concordancia con la ley aplicable, el Cliente, en calidad de obligado a facturar electrónicamente, a emitir documento de pago de nómina electrónica, a generar documentos soporte de adquisiciones y/o a realizar el registro de eventos en RADIAN, es el responsable ante la DIAN por las obligaciones que como tal le corresponden.

2. Solución Interfirma

Interfirma es una Solución Digital disponible a través del sitio web www.interfirma.com.mx y en la Aplicación Móvil Interfirma en los sistemas iOS y Android, la cual estará disponible en el momento que así se notifique a los Clientes/Usuarios, que ofrece funcionalidades para la generación, envío, recepción, almacenamiento, procesamiento y consulta de mensajes de datos y documentos electrónicos, incluyendo Pagarés Electrónicos a través del uso de Firma Electrónica, así como la incorporación y generación de Certificados de Confianza.

Interfirma puede ser usada tanto por personas naturales como por personas jurídicas que cuenten con Firma Electrónica. Tratándose de personas jurídicas, el uso de esta Solución deberá hacerse bajo la Firma Electrónica de la persona natural que cuente con la facultad de representación vigente, suficiente y necesaria para suscribir a nombre de la persona jurídica las obligaciones implícitas en los acuerdos contenidos en los mensajes de datos, documentos electrónicos y/o Pagares Electrónicos que se firmen.

La firma o suscripción de un mensaje de datos, documentos electrónicos, o Pagarés Electrónicos, mediante Interfirma implica una manifestación de consentimiento tendiente a la producción de efectos jurídicos establecidos por ley, de conformidad con dispuesto en la Ley 527 de 1999, Decreto 2364 de 2012, y demás legislación relacionada en materia de firma electrónica en Colombia.

Ecosistemas Digitales no almacena los datos ni los archivos confidenciales de su Firma electrónica. El contenido y la integridad de la información de su Certificado Digital y/o los documentos electrónicos que se suscriben a través de Interfirma no son modificados ni alterados por Ecosistemas Digitales.

Ecosistemas Digitales no es responsable de la autenticidad, veracidad o legalidad del contenido, información personal, elementos de forma y fondo de los actos o negocios jurídicos contenidos en los mensajes de datos, documentos electrónicos y/o Pagarés Electrónicos que sean suscritos por el Cliente a través de la Solución Interfirma.

La consulta del estado de Pagarés Electrónicos está disponible para el beneficiario, suscriptor, avales, personas naturales o personas jurídicas que comprueben a través de los datos mínimos requeridos el interés jurídico en el Pagaré Electrónico, incluyendo sin limitar a las autoridades competentes, así como por solicitud de orden judicial en la Plataforma www.interfirma.com.mx.

Ecosistemas Digitales está legal, técnica y materialmente limitada e impedida al uso discrecional de la Firma Electrónica del Cliente, por lo que en su carácter de prestador de servicios queda liberada de cualquier responsabilidad de carácter legal y no responderá por los daños y perjuicios que se le puedan causar al Usuario:

Directa o indirectamente, derivados del uso no autorizado o ilegal de su Firma Electrónica, el cual no sea atribuible a Ecosistemas Digitales;
Por la indebida utilización de Solución Interfirma por parte del Cliente;
Frente a terceros afectados, que tengan una relación directa o indirecta con la Solución Interfirma;
Derivados de proporcionar información inexacta o errónea, derivada de omisión, distracción o error tipográfico, al momento de realizar captura de datos, usar o proveer documentos electrónicos o cualquier otra relacionada con el uso de la Solución Interfirma.

El acceso a las funcionalidades de la Solución Interfirma se otorgará al Cliente conforme al alcance establecido en el Contrato de Prestación de Servicios suscrito entre Ecosistemas Digitales y el Cliente.

3. Solución CDC (Colaboración Digital con Clientes)

Colaboración Digital con Clientes -CDC- es una Solución Digital disponible a través de los sitios www.cdc.interfactura.com, www.interfactura.com/cdc, https://cdc.interfactura.com/Cdc.Web/Account/Login/, y en la Aplicación Móvil, la cual estará disponible en el momento que así se notifique a los Clientes y/o Usuarios; y que cuenta con conectividad vía API. CDC ofrece un conjunto de herramientas y funcionalidades para administrar los procesos de negocio relacionados con el flujo de ingresos del Cliente, emisión de Factura Electrónica, registros de cobros, administración de clientes, gestión y automatización de la cobranza. Adicionalmente proporciona integración con instituciones financieras y/o bancos y medios de pagos. También ofrece el reporte automatizado de morosidad por falta de pago a las centrales de información crediticia e integración con sistemas de financiamiento para facilitar a sus clientes factoraje de sus Facturas Electrónicas.

El acceso a las funcionalidades de la Solución CDC se otorgará al Cliente y/o Usuarios conforme al alcance establecido en el Contrato de Prestación de Servicios suscrito entre Ecosistemas Digitales y el Cliente.

El Cliente que adquiera la Solución CDC manifiesta su conocimiento y autoriza que Ecosistemas Digitales directamente, una vez sea debidamente habilitado por la DIAN como proveedor tecnológico o, a través de un tercero debidamente habilitado por la DIAN como proveedor tecnológico de facturación electronica, pueda realizar lo siguiente:

Entregue a la DIAN copia de las retenciones, demás comprobantes fiscales y cualquier otra información necesaria para cumplir las obligaciones como proveedor tecnológico, así como las obligaciones de generación de documentos soporte de adquisiciones, emisión de documento soporte del pago de nómina electrónica, de registro de eventos ante RADIAN, y cualquiera otra relacionada que se llegaré a desarrollar por parte de la DIAN, bajo la ley aplicable.
Realice consultas y trámites en el portal de internet de la DIAN sobre el cumplimiento de obligaciones fiscales relacionadas con la facturación electrónica, generación de documento soporte de adquisiciones, emisión de documentos soporte del pago de nómina electrónica, de registro de eventos ante RADIAN, y cualquiera otra relacionada que se llegaré a desarrollar por parte de la DIAN, bajo la ley aplicable

Realice consultas y trámites en el portal de internet de la DIAN para el acceso del cliente a sus facturas emitidas y recibidas, a los documentos soporte de adquisiciones, al documento soporte del pago de nómina electrónica, a los eventos registrados ante RADIAN, y cualquiera otra relacionada que se llegaré a desarrollar por parte de la DIAN.

Realice los trámites, actos y procesos que sean necesarios en la Solución Digital, a fin de dar cumplimiento con las disposiciones aplicables de la ley 1762 de 2015, Circular Básica Jurídica (Circular Externa No. 100-000005 del 22 de noviembre de 2017), Circular 100-000016 de 24 de diciembre de 2020 y demás que la modifiquen, así como las demás relevantes para la prevención de lavado de activos, financiación al terrorismo y evasión fiscal.
Otorgue el servicio de auto emisión de factura o similares, intereses, planes de pago y documentos generados como resultado de la relación comercial entre el Cliente y sus proveedores de bienes y/o servicios.
El Cliente que seleccione activar las notificaciones a una central de información crediticia, acepta y reconoce que se notificarán todos los créditos de sus deudores. Una vez activada la notificación a las centrales de información crediticia no podrá ser desactivada. El cliente deberá contar con las autorizaciones necesarias para realizar estas consultas y/o reportes, según lo estipulado en la ley estatutaria 1266 de 2008, además será este, el único responsable de proporcionar la prueba de la certificación de la existencia de la autorización exonerando a Ecosistemas Digitales de esta obligación.

En concordancia con la ley aplicable, el Cliente, en calidad de obligado a facturar electrónicamente, a emitir documento de pago de nómina electrónica, a generar documentos soporte de adquisiciones y/o a realizar el registro de eventos en RADIAN, es el responsable ante la DIAN por las obligaciones que como tal le corresponden

4. Solución CDP (Colaboración Digital con Proveedores)

Colaboración Digital con Proveedores -CDP- es una Solución Digital disponible a través del sitio https://cdp.interfactura.com/auth/login, y cuenta con conectividad vía API. Esta Solución Digital ofrece un conjunto de herramientas y funcionalidades para administrar los procesos de negocio relacionados con el flujo de egresos del Cliente. Adicionalmente proporciona integración con instituciones financieras y/o bancos y medios de pagos. También ofrece verificación de proveedores e integración con sistemas de financiamiento para facilitar a el acceso a crédito.

El acceso a las funcionalidades de la Solución CDP se otorgará al Cliente y/o Usuario conforme al alcance establecido en el Contrato de Prestación de Servicios suscrito entre Ecosistemas Digitales y el Cliente.

El Cliente que adquiera la Solución CDP manifiesta su conocimiento y autoriza que Ecosistemas Digitales directamente o a través de un tercero debidamente habilitado por la DIAN, pueda realizar lo siguiente:

Entregue a la DIAN copia de las retenciones, demás comprobantes fiscales y cualquier otra información necesaria para cumplir las obligaciones como proveedor tecnológico, así como las obligaciones de generación de documentos soporte de adquisiciones, emisión de documento soporte del pago de nómina electrónica, de registro de eventos ante RADIAN, y cualquiera otra relacionada que se llegaré a desarrollar por parte de la DIAN, bajo la ley aplicable.
Realice consultas y trámites en el portal de internet de la DIAN sobre el cumplimiento de obligaciones fiscales relacionadas con la facturación electrónica, generación de documento soporte de adquisiciones, emisión de documentos soporte del pago de nómina electrónica, de registro de eventos ante RADIAN, y cualquiera otra relacionada que se llegaré a desarrollar por parte de la DIAN, bajo la ley aplicable

Realice consultas y trámites en el portal de internet de la DIAN para el acceso del cliente a sus facturas emitidas y recibidas, a los documentos soporte de adquisiciones, al documento soporte del pago de nómina electrónica, a los eventos registrados ante RADIAN, y cualquiera otra relacionada que se llegaré a desarrollar por parte de la DIAN.

Realice los trámites, actos y procesos que sean necesarios en la Solución Digital, a fin de dar cumplimiento con las disposiciones aplicables de la ley 1762 de 2015, Circular Básica Jurídica (Circular Externa No. 100-000005 del 22 de noviembre de 2017), Circular 100-000016 de 24 de diciembre de 2020 y demás que la modifiquen, así como las demás relevantes para la prevención de lavado de activos, financiación al terrorismo y evasión fiscal.
Otorgue el servicio de auto emisión de factura o similares, intereses, planes de pago y documentos generados como resultado de la relación comercial entre el Cliente y sus proveedores de bienes y/o servicios.
El Cliente que seleccione activar las notificaciones a una central de información crediticia, acepta y reconoce que se notificarán todos los créditos de sus deudores. Una vez activada la notificación a las centrales de información crediticia no podrá ser desactivada. El cliente deberá contar con las autorizaciones necesarias para realizar estas consultas y/o reportes, según lo estipulado en la ley estatutaria 1266 de 2008, además será este, el único responsable de proporcionar la prueba de la certificación de la existencia de la autorización exonerando a Ecosistemas Digitales de esta obligación.

En concordancia con la ley aplicable, el Cliente, en calidad de obligado a facturar electrónicamente, a emitir documento de pago de nómina electrónica, a generar documentos soporte de adquisiciones y/o a realizar el registro de eventos en RADIAN, es el responsable ante la DIAN por las obligaciones que como tal le corresponden

5. Solución Cumplimiento

La Solución Digital Cumplimiento cuenta con conectividad a través de API y ofrece servicios de certificación de Factura Electrónicas, así como validaciones en línea en alto volumen y servicios a través de los cuales se compilan las facturas emitidas y recibidas disponibles en la plataforma de facturación electrónica aplicable y el portal de internet de la DIAN.

A través de la Solución Cumplimiento se procesan, reciben, traducen, rastrean, reportan y certifican en formatos estándar las Facturas Electrónicas con base en la normatividad vigente y se retornan las mismas a la Plataforma a través de conector, API y/o Web service, en los formatos definidos en la ley.

El acceso a las funcionalidades de la Solución Cumplimiento se otorgará al Cliente conforme al alcance establecido en el Contrato de Prestación de Servicios suscrito entre Ecosistemas Digitales y el Cliente.

El Cliente que adquiera la Solución Cumplimiento manifiesta su conocimiento y autoriza que Ecosistemas Digitales directamente, una vez sea debidamente habilitado por la DIAN como proveedor tecnológico, o a través de un tercero debidamente habilitado por la DIAN como proveedor tecnológico, pueda realizar lo siguiente:

Entregue a la DIAN copia de las retenciones, demás comprobantes fiscales y cualquier otra información necesaria para cumplir las obligaciones como proveedor tecnológico, así como las obligaciones de generación de documentos soporte de adquisiciones, emisión de documento soporte del pago de nómina electrónica, de registro de eventos ante RADIAN, y cualquiera otra relacionada que se llegaré a desarrollar por parte de la DIAN, bajo la ley aplicable.
Realice consultas y trámites en el portal de internet de la DIAN sobre el cumplimiento de obligaciones fiscales relacionadas con la facturación electrónica, generación de documento soporte de adquisiciones, emisión de documentos soporte del pago de nómina electrónica, de registro de eventos ante RADIAN, y cualquiera otra relacionada que se llegaré a desarrollar por parte de la DIAN, bajo la ley aplicable

Realice consultas y trámites en el portal de internet de la DIAN para el acceso del cliente a sus facturas emitidas y recibidas, a los documentos soporte de adquisiciones, al documento soporte del pago de nómina electrónica, a los eventos registrados ante RADIAN, y cualquiera otra relacionada que se llegaré a desarrollar por parte de la DIAN.

Realice los trámites, actos y procesos que sean necesarios en la Solución Digital, a fin de dar cumplimiento con las disposiciones aplicables de la ley 1762 de 2015, Circular Básica Jurídica (Circular Externa No. 100-000005 del 22 de noviembre de 2017), Circular 100-000016 de 24 de diciembre de 2020 y demás que la modifiquen, así como las demás relevantes para la prevención de lavado de activos, financiación al terrorismo y evasión fiscal.
Otorgue el servicio de auto emisión de factura o similares, intereses, planes de pago y documentos generados como resultado de la relación comercial entre el Cliente y sus proveedores de bienes y/o servicios.
El Cliente que seleccione activar las notificaciones a una central de información crediticia, acepta y reconoce que se notificarán todos los créditos de sus deudores. Una vez activada la notificación a las centrales de información crediticia no podrá ser desactivada. El cliente deberá contar con las autorizaciones necesarias para realizar estas consultas y/o reportes, según lo estipulado en la ley estatutaria 1266 de 2008, además será este, el único responsable de proporcionar la prueba de la certificación de la existencia de la autorización exonerando a Ecosistemas Digitales de esta obligación.

En concordancia con la ley aplicable, el Cliente, en calidad de obligado a facturar electrónicamente, a emitir documento de pago de nómina electrónica, a generar documentos soporte de adquisiciones y/o a realizar el registro de eventos en RADIAN, es el responsable ante la DIAN por las obligaciones que como tal le corresponden

6. Solución Analytics

La Solución Digital Analytics cuenta con conectividad a través de API y ofrece servicios de paneles de control e indicadores de desempeño que ordenan, clasifican y resumen la visualización de información auxiliando la toma de decisiones del Cliente a través de modelos descriptivos, prescriptivos y predictivos.

A través de la Solución Analytics se extrae y expresa al Cliente información de su colaboración con clientes y proveedores, así como del comportamiento de ciclos O2C (Order to cash) y P2P (Procurement to Pay). El acceso a las funcionalidades de la Solución Anlytics se otorgará al Cliente conforme al alcance establecido en el Contrato de Prestación de Servicios suscrito entre Ecosistemas Digitales y el Cliente.

7. Solución Financials

La Solución Digital Financials está disponible a través del sitio https://financials.interfactura.com/api/swagger/index.html y cuenta con conectividad a través de API. Esta Solución Digital ofrece paneles de control e indicadores de desempeño que permiten a todas las instituciones de servicios financieros administrar a través de medios electrónicos cartera(s) de crédito(s). La Solución Financials también ofrece medios de pago remotos.

El acceso a las funcionalidades de la Solución Financials se otorgará al Cliente conforme al alcance establecido en el Contrato de Prestación de Servicios suscrito entre Ecosistemas Digitales y el Cliente.

El Cliente que adquiera la Solución Financials manifiesta su conocimiento y autoriza que Ecosistemas Digitales directamente, una vez sea debidamente habilitado por la DIAN como proveedor tecnológico, o a través de un tercero debidamente habilitado por la DIAN como proveedor tecnológico, pueda realizar lo siguiente:

Entregue a la DIAN copia de las retenciones, demás comprobantes fiscales y cualquier otra información necesaria para cumplir las obligaciones como proveedor tecnológico, así como las obligaciones de generación de documentos soporte de adquisiciones, emisión de documento soporte del pago de nómina electrónica, de registro de eventos ante RADIAN, y cualquiera otra relacionada que se llegaré a desarrollar por parte de la DIAN, bajo la ley aplicable.
Realice consultas y trámites en el portal de internet de la DIAN sobre el cumplimiento de obligaciones fiscales relacionadas con la facturación electrónica, generación de documento soporte de adquisiciones, emisión de documentos soporte del pago de nómina electrónica, de registro de eventos ante RADIAN, y cualquiera otra relacionada que se llegaré a desarrollar por parte de la DIAN, bajo la ley aplicable

Realice consultas y trámites en el portal de internet de la DIAN para el acceso del cliente a sus facturas emitidas y recibidas, a los documentos soporte de adquisiciones, al documento soporte del pago de nómina electrónica, a los eventos registrados ante RADIAN, y cualquiera otra relacionada que se llegaré a desarrollar por parte de la DIAN.

Realice los trámites, actos y procesos que sean necesarios en la Solución Digital, a fin de dar cumplimiento con las disposiciones aplicables de la ley 1762 de 2015, Circular Básica Jurídica (Circular Externa No. 100-000005 del 22 de noviembre de 2017), Circular 100-000016 de 24 de diciembre de 2020 y demás que la modifiquen, así como las demás relevantes para la prevención de lavado de activos, financiación al terrorismo y evasión fiscal.
Otorgue el servicio de auto emisión de factura o similares, intereses, planes de pago y documentos generados como resultado de la relación comercial entre el Cliente y sus proveedores de bienes y/o servicios.
El Cliente que seleccione activar las notificaciones a una central de información crediticia, acepta y reconoce que se notificarán todos los créditos de sus deudores. Una vez activada la notificación a las centrales de información crediticia no podrá ser desactivada. El cliente deberá contar con las autorizaciones necesarias para realizar estas consultas y/o reportes, según lo estipulado en la ley estatutaria 1266 de 2008, además será este, el único responsable de proporcionar la prueba de la certificación de la existencia de la autorización exonerando a Ecosistemas Digitales de esta obligación.

En concordancia con la ley aplicable, el Cliente, en calidad de obligado a facturar electrónicamente, a emitir documento de pago de nómina electrónica, a generar documentos soporte de adquisiciones y/o a realizar el registro de eventos en RADIAN, es el responsable ante la DIAN por las obligaciones que como tal le corresponden.

¿CÓMO ACCEDER A LAS SOLUCIONES DIGITALES?

Para acceder a las Soluciones Digitales ofrecidas por Ecosistemas Digitales, debe adelantarse el siguiente proceso:

El Cliente deberá, mediante cualquier mecanismo de firma electrónica, aceptar el Contrato de Prestación de Servicios, el cual contendrá los aspectos legales de la contratación de las Soluciones Digitales seleccionadas por el Cliente. En dicho acuerdo se podrán incorporar a los Invitados o usuarios que el Cliente seleccione como colaboradores en las Soluciones Digitales.
Ecosistemas Digitales implementará las Soluciones Digitales y capacitará al Cliente, en las Soluciones que aplique la capacitación, en el acceso y uso de estas de acuerdo con lo establecido en la o las órdenes de compra, y luego el Cliente recibirá o generará el usuario y contraseña que le permitirá acceder y completar el registro en la Plataforma de las Soluciones Digitales contratadas.
El Cliente ingresará a la Plataforma de la Solución Digital contratada a través del mecanismo de firma electrónica, proporcionando los Datos Personales allí solicitados.
Para ingresar a la Plataforma de la Solución Digital contratada, el Cliente y/o Usuario deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones y autorizar a Ecosistemas Digitales el tratamiento de los Datos Personales que sean solicitados en el proceso de registro en la Plataforma. La recolección y uso de los Datos Personales se llevará a cabo de acuerdo con lo informado en la respectiva autorización, así como la Política de Protección de Datos de Ecosistemas Digitales.
Todos los Datos Personales proporcionados podrán ser modificados o actualizados en cualquier momento a través de la Plataforma.
Luego de completar el registro en la Plataforma, el Cliente y/o Usuario podrá utilizar la Solución Digital de acuerdo con las condiciones de uso establecidas en estos Términos y Condiciones, el Contrato de Prestación de Servicios, o cualquier documento anexo.

COMPROMISOS DE LAS PARTES

Compromisos del Cliente y/o Usuario:

Al ingresar a las Plataformas y hacer uso de las Soluciones Digitales, usted, en calidad de Cliente o de Invitado/usuario, se compromete a cumplir con los siguientes compromisos según le apliquen, los cuales permitirán asegurar un adecuado funcionamiento de las Plataformas y las Soluciones Digitales, así como mejorar la experiencia de Usuario de las mismas:

Informarse adecuadamente acerca de las funcionalidades y condiciones de uso de las Soluciones Digitales que va a adquirir a través Contrato De Prestación de Servicios y realizar las capacitaciones pertinentes para el uso de las mismas.
Seguir atentamente las instrucciones de uso de la Solución Digital Contratada, incluyendo leer, entender y aceptar estos Términos y Condiciones, así como las declaraciones aquí contenidas.
Disponer de los equipos y programas adecuados que le permitan utilizar las Soluciones Digitales contratadas.
Entregar información completa, real y actualizada, cuando sea solicitada por Ecosistemas Digitales.
No ceder o transferir su cuenta de usuario a otra persona o entidad, así como abstenerse de falsificar la identidad haciéndose pasar por otra persona.
Mantener en forma confidencial y segura cualquier información relacionada con las credenciales de acceso a la Plataforma (usuario y contraseña), absteniéndose de revelar tales datos a terceros, o permitiendo a terceros usar dicha información. Usted acepta hacerse responsable de cualquier uso dado a sus credenciales de acceso a la Plataforma de la Solución Digital contratada, así como de cualquier acción realizada usando tales datos, y de informar a Ecosistemas Digitales inmediatamente cualquier brecha de seguridad o uso no autorizado de su cuenta que detecte.
Abstenerse de usar la Plataforma o las Soluciones Digitales para realizar actividades ilegales o contrarias al orden público, incluyendo sin limitación, el envío de comunicaciones ofensivas, injuriosas o que suponen una amenaza; el acceso ilícito a sistemas informáticos de terceros; la difusión de virus informáticos o software destinado a causar daños u obtener datos de sistemas informáticos; el ocultamiento o cambio de apariencia al origen de recursos o dineros.
Las cuentas de usuario entregadas al Cliente y/o Usuario o generados por el mismo, están destinadas para su uso personal. Por lo tanto, no está permitido la entrega a terceros de las credenciales de acceso a las Plataformas, ni que se revenda, utilice, copie, monitoree, baje o reproduzca el contenido de la Plataforma o de las Soluciones Digitales.
Abstenerse de remover, modificar o alterar cualquier contenido de la Plataforma o las Soluciones Digitales protegido por la propiedad intelectual.
Abstenerse de utilizar las Soluciones Digitales de manera que pueda verse afectada la funcionalidad de las mismas, o la capacidad de otros Clientes y/o usuarios para utilizarlas.
Informar inmediatamente a Ecosistemas Digitales de cualquier anomalía que identifique y considere puede poner en riesgo el funcionamiento de las Soluciones Digitales.
Conocer y aceptar los términos y condiciones, así como las políticas de tratamiento de datos personales o habeas data de las demás plataformas de propiedad de terceros que se utilicen para acceder a las Soluciones Digitales.

El incumplimiento de cualquiera de los compromisos descritos anteriormente o en cualquier otra sección de estos Términos y Condiciones hará responsable al Cliente y/o Usuario de los riesgos e implicaciones derivados de tales incumplimientos, sin necesidad de requerimiento judicial alguno o constituciones en mora.

En caso de producirse la terminación total o parcial del Contrato de Prestación de Servicios, Ecosistemas Digitales cerrará el portal creado para el Cliente en la Solución Digital correspondiente, lo cual implica la terminación de estos Términos y Condiciones.

Ecosistemas Digitales podrá en cualquier momento suspender o bloquear definitivamente el acceso al portal creado para el Cliente y/o Usuario en las Soluciones Digitales, cuando encuentre que éste ha incumplido cualquier compromiso de estos Términos y Condiciones, del Contrato de Prestación de Servicios, o que se encuentra utilizando la Plataforma o las Soluciones Digitales de forma dañina para terceros o para Ecosistemas Digitales.

Compromisos de Ecosistemas Digitales:

Ecosistemas Digitales se compromete a:

Cumplir con sus obligaciones adquiridas en el Contrato de Prestación de Servicios suscrito con el Cliente.
Entregar al Cliente y/o Usuario información completa, clara, suficiente y actualizada con relación a las Soluciones Digitales, su disponibilidad, y su forma de uso.
Capacitar al Cliente, en los casos que aplique, en la forma de uso de las Soluciones Digitales contratadas para que este haga un uso adecuado de la misma.
Utilizar los Datos Personales del Usuario únicamente para los fines establecidos en la Política de Protección de Datos y la autorización entregada por el Cliente y/o Usuario para el uso de sus Datos Personales.

RESPONSABILIDAD DE ECOSISTEMAS DIGITALES

Ecosistemas Digitales se esforzará para que el acceso a las Plataformas de las Soluciones Digitales sea ininterrumpido y su uso, con los menores errores posibles. De igual forma, buscara ofrecer a los Clientes y/o Usuarios los elementos mínimos que garanticen el correcto funcionamiento de las Soluciones Digitales.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Y/O USUARIO

En concordancia con la ley aplicable, el Cliente, en calidad de obligado a facturar electrónicamente, a generar los documentos soporte de adquisiciones, a emitir el documento soporte del pago de nómina electrónica, a realizar el registro de eventos ante RADIAN, y cualquiera otra relacionada que se llegaré a desarrollar por parte de la DIAN, es el responsable ante esta entidad por las obligaciones que como tal le corresponden. Así mismo, el Usuario es el único responsable del uso indebido de la Firma Electrónica. De acuerdo con lo anterior, el Usuario mantendrá indemne, defenderá, indemnizará y resarcirá a Ecosistemas Digitales, así como a sus respectivos accionistas, directores, funcionarios, empleados, agentes, asesores, representantes y matrices, filiales y subordinadas, respecto de cualquier pérdida, daño, perjuicio, condena, multa, sanción, responsabilidades legales, costos y gastos (incluyendo honorarios de abogados o profesionales, gastos y costos de proceso y cualquier otro gasto legal) que surjan de o estén relacionados con reclamaciones, demandas, pleitos, acciones o procedimientos legales, que sean iniciados por terceras personas con fundamento en el incumplimiento de sus obligaciones.

RESPONSABILIDAD FRENTE A LA PLATAFORMA

La Plataforma está disponible únicamente para uso institucional y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorear, mostrar, descargar o reproducir el contenido, la información, el software, las reservas, las entradas, o la información disponible en la Plataforma para cualquier actividad o fin comercial o competitivo.

La Plataforma es provista en el estado en que se encuentra y como una obligación de medio. Ecosistemas Digitales procurará que la Plataforma funcione adecuadamente para que ésta cumpla con su propósito, pero no garantiza que la misma siempre cumpla con las expectativas del Cliente y/o Usuario, que siempre esté disponible o que funcionen ininterrumpidamente o libre de errores. Debido a que por la naturaleza de la Plataforma su funcionamiento implica el uso de internet, la disponibilidad o accesibilidad continua e ininterrumpida puede verse afectada debido a errores (manifiestos y tipográficos), interrupciones del servidor debido a caídas temporales y/o parciales, o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de la Plataforma u otros motivos.

Adicionalmente, el acceso a la Plataforma podrá suspenderse o restringirse temporalmente, cuando sea necesario debido a los límites de capacidad, de la seguridad o de la integridad de los servidores, para realizar tareas de reparación, mantenimiento, y actualización que permitan el funcionamiento de la Plataforma, o para la implementación de nuevas herramientas o servicios. Ecosistemas Digitales intentará, en la medida de lo posible, minimizar la frecuencia y la duración de cada una de estas suspensiones y restricciones de acceso y notificará oportunamente al Usuario la programación de interrupciones en la Plataforma.

También podrán ocurrir eventos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan su correcto funcionamiento, que generen interrupciones del servicio o fallas en las comunicaciones, o que produzcan la corrupción de archivos o la pérdida o hurto de datos, respecto de los cuales Ecosistemas Digitales no será responsable.

El Cliente y/o Usuario reconoce y acepta que Ecosistemas Digitales no se hace responsable frente a éste por las siguientes situaciones: a) el uso dado a la Plataforma para el acceso y uso de las Soluciones Digitales, directamente o por intermedio de terceros, que no esté conforme a las instrucciones y recomendaciones entregadas por Ecosistemas Digitales; b) inconsistencias o falta de actualización de la información contenida en la Plataforma, la veracidad, certeza y precisión de la información, o la integridad de la información una vez ésta es integrada en estas; c) El funcionamiento ininterrumpido de la Plataforma dispuesta para el acceso a las Soluciones Digitales; d) El uso indebido por parte del Cliente y/o Usuario o del personal encargado a las credenciales de acceso para acceder a la Plataforma.

RESPONSABILIDAD FRENTE A LAS SOLUCIONES DIGITALES

La Plataforma permite al Cliente y/o Usuario utilizar las Soluciones Digitales, poniendo a su disposición los usos específicos de cada Solución Digital y la información relevante para cada una de ellas según se haya contratado. Ecosistemas Digitales no se hace responsable por el contenido de la información o documentos transmitidos por el Cliente y/o Usuario desde o hacia las Soluciones Digitales.

Ecosistemas Digitales no se hace responsable por cualquier negligencia o mal uso de las Soluciones por parte del Cliente y/o Usuario o de cualquier modificación o hurto de información del Usuario en caso de que dicha información sea transmitida a Ecosistemas Digitales a través de sistemas ajenos a los ofrecidos por éste.

Igualmente, Ecosistemas Digitales no se hace responsable por la falta de correcciones o actualizaciones a las Soluciones que hayan sido recomendadas al Cliente y/o Usuario, o las correcciones o actualizaciones realizadas por el Usuario que no hayan sido recomendadas por Ecosistemas Digitales.

SEGURIDAD INFORMÁTICA

Ecosistemas Digitales cuenta con la infraestructura tecnológica de hardware, software, y personal técnico especializado para garantizar la disponibilidad de las Soluciones Digitales y administra la seguridad de cada portal de Usuario controlando la totalidad de las acciones unitarias realizadas por cada Cliente y/o Usuario de las Soluciones Digitales.

Igualmente, Ecosistemas Digitales realiza respaldos de información incrementales periódicos, permite activar la caducidad de la sesión del Cliente por un tiempo de inactividad determinado, y utiliza estándares de seguridad informativa para controlar y evitar pérdida de información, tales como la conservación del registro de datos en las Soluciones y en la Plataforma para evitar pérdidas de información involuntarias o mitigar los riesgos de eliminación de datos voluntarios; las eliminaciones de datos son inaccesibles al Cliente y/o Usuario por lo que sólo un administrador de la Plataforma podría recuperar dicho acceso en caso de que sea estrictamente necesario. Todas las Soluciones Digitales cuentan con certificación ISO 27001 en seguridad de la información de las cual es titular el proveedor tecnológico, sea Ecosistemas Digitales directamente o un tercero que contrate para el efecto.

Ecosistemas Digitales no responderá por el contenido de la información transmitida por el Cliente y/o Usuario en las Soluciones Digitales, ni por los fraudes o ataques cibernéticos que sufra el Cliente y/o Usuario derivados de una inadecuada implementación de las prácticas de seguridad informadas por Ecosistemas Digitales, o del uso indebido de las credenciales de acceso entregadas.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

De acuerdo con lo estipulado en el Contrato de Prestación de Servicios, el Cliente y/o Usuario reconoce y acepta que las obligaciones de Ecosistemas Digitales son de medio y no de resultado y, por ende, se limitan a poner a disposición del Cliente y/o Usuario la Plataforma para el acceso y uso de las Soluciones Digitales y Servicios Auxiliares. La responsabilidad de Ecosistemas Digitales estará limitada según lo establecido en el Contrato de Prestación de Servicios y en el actual Términos y Condiciones.